Porto, Portugal
R. de Mouzinho da Silveira 281
N/A
+351 919472801
Reservamos inicialmente pela ótima pontuação, porém deixo aqui registrado minha péssima experiencia com essa vergonha de empresa. Fizemos uma reserva de um dos apartamentos para uma data que caia durante o confinamento geral da Europa e depois de um primeiro contato, me ofereceram a alteração da reserva para outra data de 2020. Mudamos a reserva e na semana da viagem, Portugal entra em estado de calamidade e fecha nas datas que estaríamos suas fronteiras entre municípios, impossibilitando a nossa vinda. Voltei a entrar em contato e me informam que dessa infelizmente não podem alterar a reserva. Ou seja, tenho que perder a reserva e o dinheiro quando não posso acceder a Porto e aos apartamentos por motivos que não são de minha responsabilidade. POLITICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS ABUSIVAS, que não levam em consideração o momento atual de pandemia vivido e que fazem que o cliente arque com os PREJUIZOS provocados por motivos alheios a ele. Uma vergonha.
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Em abril alugamos o apartamento com um casal de amigos e infelizmente devido a pandemia e o confinamento tivemos que adiar a viagem. Adiamos para esse mês ( Outubro 2020) e mais uma vez foi decretado estado de alarme na Espanha e as fronteiras de Portugal fechadas, o que nos impossibilita de chegar ao referido local. Ao entrar em contato com os responsáveis pela reserva, nos informaram que não seria possível adiar novamente. A avaliação com uma estrela é pela falta de compreensão por parte dos gestores do apartamento em meio a uma pandemia e pela falta de sensibilidade ao tratar os clientes de uma forma fria e visando somente o dinheiro.
Ellos te cobran, si luego hay una pandemia mundial y no puedes ir, no te cambian de fecha, no te ayudan ni te dan facilidades. A ellos les va mal devolverte el dinero que te han cobrado por un servicio que se niegan a darte y que quieres recibir pero que simplemente las autoridades no te dejan disfrutar. El único perjudicado, el cliente. Si no hubieran cobrado por adelantado seguro que no hubieran tenido problema en adaptarse y cambiar la fecha. He pagado por un apartamento que no he podido disfrutar y ellos se han quedado un dinero que no es suyo.
La ubicación es excelente está muy limpio , espacioso y bien decorado nos atendieron estupendamente
Mi experiencia con este hotel ha sido de las peores que he sufrido. El prestigio que les otorgan las estrellas de las que presumen deja mucho que desear en referencia al trato que proporcionan a sus clientes. No responden ni se hacen cargo de ningún imprevisto que pueda surgir desde que haces la reserva, aún pudiendo ser error de ellos. Solo buscan cobrar íntegramente.
Super uređen apartman i ljubazna doček gostiju
Deli
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