Lisboa, Portugal
Av. 24 de Julho 171A
N/A
+351213926100
I was sent to the wrong hospital and then was late to the appointment. They had previously mixed up my appointment time and had booked it for the day before I arrived which wasted ten Euros on a taxi fare. After I got to the right place they said everything will be fine but by then the doctor was in a rush barely spending 30 seconds examining me and then sent me for an x ray. After the x ray I had to find my own way back to the reception as there was no direction. Again everything was done in a rush with little sympathy. When I spoke again to the consultant he gave me the shortest of time to inform me about what to do. In fact he was wrong and I had to pay for another consultation, but this time I went to another hospital which was much better. I would expect much more from a private hospital ,this place looks like a train station with passengers waiting for a late train. I would not trust to go again.
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The worst service ever in my life! At the front desk they are arrogant, unhelpful and unprofessional!! Never going again to this one!!!
Na CUF Tejo venderam-me um rastreio Covid com resultado prometido em 48h. Às 48h, disseram que pelos atrasos no laboratório seriam 72h. Às 96h depois do teste, prometeram que o teste ia ser colocado como urgente e que me iam ligar no próprio dia... e nada. Às 144h depois do teste, garantem-me que me ligam passado uma hora. Nada!! Passados 6 dias ninguém me sabe dizer nada do teste, se o perderam ou quando o vou receber. Estou em isolamento há uma semana, possivelmente sem necessidade, por culpa da CUF com todas as implicações pessoais e profissionais que daqui advêm.
É uma vergonha que não se consiga saber qualquer informação sobre um paciente que entrou no hospital ao meio dia para ser operado às 14h30! Os SMS que garantiram que funcionariam, não funcionaram e o atendimento telefónico encerrou às 18h. Que serviço é este?
É a primeira vez que venho e a circulação, sinalização, identificação das zonas até os números dos postos de atendimento são péssimos. Na tentativa de fazerem um espaço muito moderno esqueceram de pôr a informação mínima nos corredores e paredes. Tudo isto iluminado por luz super forte. As máquinas de admissão e pagamento nunca funcionam com o cartão de cidadão em qualquer unidade cuf e nesta continua a tradição. Necessita de uma reorganização e de ser melhor para os clientes.
Excelentes médicos, muito bom atendimento por parte de todos os profissionais, mesmo em plena pandemia tive a sorte de ser muito bem tratada neste hospital. Que continuem a trabalhar assim! Por isso se vê a diferença entre os públicos e os privados...
Recebi uma factura da CUF Tejo em meu nome de uns exames que não fiz Mais tarde recebi 2 SMS a reclamar o pagamento. O telefone é como se não existisse. Não encontro qualquer endereço de correio electrónico. Tive que preencher um formulário com todo o tipo de dados pessoais que a CUF não tem o direito de conhecer. Perdi muitíssimo tempo, só para dizer que se tinham enganado no destinatário. Uma vergonha.
Deli
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