Funchal, Portugal
Rua Dr Brito Câmara, 99, La Vie Funchal
N/A
Wheelchair-accessible entrance
Great service
like
No reply to my questions
Estou com problemas no uso da internet móvel. Só me deixa usar em 4 locais diferentes. Depois não tem opção de excluir/ alterar os locais. Só depois de 90 dias do último cadastrado. Quando fiz o plano nada disso me foi dito. Se não, nem teria feito. Viajo Portugal todo a trabalho e fiz por isso. Tenho toda gravação do dia que adquiri o plano. Agora vou querer cancelar. SERVIÇO FRAUDULENTO. A pessoa que me atendeu garantiu que poderia usar em todo Portugal, apenas ligando na energia. Mas não foi o que aconteceu. No quinto local já não pude mais usar. NOS NUNCA MAIS! Mandei mensagem no chat, no App e ninguém responde. Liguei para o apoio, depois de quase 40 minutos a explicar, cai a ligação. DESCASO TOTAL COM O CLIENTE/ CONSUMIDOR!!!!!! Na hora de vender são atenciosos, depois que vira cliente estão resolvem nada!
Quando se paga aos 90 e às vezes 100 por mês, com internet para 2 telemóveis com apenas 4GB num e 2GB noutro e dirigimo-mo-nos a uma loja com intuito de negociar um pacote mais atrativo, porque sabemos que conhecidos e amigos pagam menos e tem mais regalias e o funcionário nem se dá ao trabalho de manter o cliente quando este diz que se assim o é vai mudar de operador e a resposta é de indiferença, só resta dizer que: A IMPORTÂNCIA DO CLIENTE NÃO VALE NADA, e não se importam com a mudança. É caso para dizer que então o dinheiro de quem vos alimenta, vai deixar de entrar. Imaginem agora milhares fazerem isso....Servico RIDÍCULO.
Loja nos não dá a devia assistência devido ao famoso \sistema\ , que para assinar contrato é imediato. Mas para o cancelar do contrato, o sistema não consegue ser eficaz, não aceita o cancelamento do contrato para não falar do pagamento por cancelar mesmo justificado (mudança de país e comprovativo de viver fora) seja recusado porque a justificação que é um contato de fidelidade e tem de pagar. Sendo o dinheiro mais importante, só tenho pena que este sistema leve 5 meses a resolver e ainda não está... O primeiro contato feito em Agosto recusado, setembro, até que no dia antes da viagem \aceitaram\ o cancelamento do contato, porque devolvi os equipamentos em outubro e já é dezembro... Justificação dos funcionários temos um \protocolo\ ... para não falar de que ainda temos de enviar por via de carta o cancelamento do contato. Não recomendo assinatura de contato neste estabelecimento, porque não consegue dar o apoio necessário ao cliente.
horrivel a net
Deli
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