Amadora, Portugal
Estr. Alfragide 67
N/A
+351210320100
Péssimo serviço! Não recomendao renting a ninguém. Tudo corria às mil maravilhas até que sofri um acidente sem culpa. Carro destruído para reparação que já dura há 2 meses sem fim à vista. Fiquei sem carro, não deram carro de substituição e têm cobrado todas as prestações do renting sem intuito de haver qualquer devolução. Ou seja, o cliente perde tudo, a empresa não perde nem um cêntimo.
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Nunca vi um serviço tão mal organizado e incompetente. Falham em tudo o que é básico, quer no atendimento, nos prazos e respostas. Para proceder à liquidação total do crédito, demoraram um mês. Que nojo!
Processo desde Agosto, não respondem a e-mails e quando respondem em Novembro, pedem a mesma documentação que já tinha sido enviada previamente em Agosto.
Honestamente recomendo ouvirem a gravação da chamada. Em que o senhor PEDRO PIRES foi um péssimo atendedor. Sinceramente nem sei se está no local certo a trabalhar. Por pessoas assim é que existe inúmeras reclamações.
Péssimo profissionalismo no atendimento aos clientes, Cobram chamadas que o cliente têm que fazer para resolver problemas causados pela VWFS Aos emails não respondem É pena uma marca como a SKODA estar sob a alçada de uma instituição financeira que têm este modo de operandi, sendo que a nada se assemelha com a qualidade da própria marca.
Péssimo serviço, não atendem o telefone e enquanto isso estamos sempre a pagar chamadas. Não respondem a emails e quando se tenta submeter pela internet dá erro. Não aconselho!
É perceptivel a falta de organização. Não se responde a mails ,não se responde a uma carta registada do cliente, debitam serviços que não efetuaram, e ainda tem de ser o cliente a telefonar para resolver o processo. Resumindo, o acompanhamento do cliente é inexistente. Não devia ser surpresa para quem trabalhou 21 anos, no grupo SAG, mas mesmo assim, não podia deixar de manifestar o meu desagrado porque estas situações têm de ser tidas em conta por quem dirige.
Péssimo serviço. Não respondem aos e-mails e o apoio por telefone ao cliente inútil.
Deli
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